年国庆、中秋双节已收官，整个假期，嵩山景区始终秉承“一行一善，以客为先”的服务理念，合理规划、提前部署，上下联动、责任到人，多策并举为广大中外游客营造了安心、舒心、暖心的游览环境，圆满实现了“安全、秩序、效益、质量”四统一的假日目标。
(图:广受游客喜爱的少林寺)
据统计，嵩山景区长假8天，共计接待中外游客26万人次，其中少林景区接待游客24万人次，景区接待车辆共计5万台，以自驾和中长线游为主，并呈现省内外游客占比五五分，景区服务规范，秩序井然，网络购票方式异军突起，特色演艺活动受热捧等市场特点。
(图：雨中的少林寺山门)
(图：雨中川流不息的游客人潮)
(图：游客驻足观看少林功夫表演)
河南省内、外游客各占半壁江山。整个假期，嵩山景区市场运行良好，近郊游与中长线搭配、自驾与跟团游共存，呈多元化发展趋势，随着景区设备的不断完善、服务水平的提高以及旅游促销活动的深入人心，中长线游客明显增多，河南省外游客大幅度增长，占比达50%以上。
(图：来自各地的游客共同观看武术表演)
网络购票大幅增加。随着网络的普及和智能端的便捷性愈加明显，嵩山景区紧跟时代步伐，与携程、美团、驴妈妈、同城等重量级电商平台展开全方位合作，加速智慧景区的进程。年十一期间，嵩山景区门票的网络销售量呈直线攀升趋势，达3万人次，同比去年有较大增长。
(图：通过各种渠道购票的游客通过检票口)
景区管理规范，游客秩序井然。节假日期间，嵩山景区首先协调公安、交警、交通、运管、工商、质检、武校学院等余人在景区沿途国道、景区内部各点及重要路段安排得力人员，疏导交通，治理乱停乱放、乱设摊点等不良现象，确保通往景区内道路畅通和内、外部游览环境的净化。其次为解决游客停车难的问题，启用塔沟武校两个练功场和南照沟临时停车场，基本满足了假期期间游客的停车需求。再次新增近30个临时售票点和检票等通行通道来减少游客的等候时间。另外开通景区内、外部夜间道路照明设施，增设多座临时公厕等，从细微处方便游客。
(图：嵩山景区停车场井然有序)
互动特色演艺活动受游客热捧。假期期间，嵩山景区举办的少林功夫秀系列特色演艺活动和嵩阳书院《拜孔》仪式，一文一武，一动一静，使得嵩山厚重的文化有了良好载体，通过互动体验的方式让参与的游客深刻体会少林功夫文化和嵩阳书院儒学文化的精髓，参与的游客都说好。
(图：少林寺武术馆前的功夫展示)
(图：少林功夫小子们用“童子拜佛”摆拍迎接四海宾朋)
“一行一善、以客为先”服务理念深植员工心田。面对假日激增的游客及服务需求，景区全体工作人员始终保持良好的精神面貌，任劳任怨、恪尽职守、密切配合，本着“一行一善，以客为先”的服务理念，尽全力为游客提供所需的一切帮助。八天时间里，嵩山景区工作人员捡到车钥匙寻回失主数十次，帮助游客寻人数十次，寻物数百次，为游客提供的其它帮助更是不计其数。观看武术表演时，有两名孩童与家人走散，大人哭得快要晕厥过去，工作人员迅速联系景区广播系统，循环广播数百次，终于帮助两家游客老小开心重聚。像此类事情，假期中的嵩山景区每天都在上演。一哭一笑间，呈现出的是工作人员急游客之所急的亲人态度，和游客对工作人员满满的感激之情。
(图：工作人员帮助家长寻回失散的孩子)
(图：寻回证件的游客与工作人员合影)
(图：工作人员看护未熄火上锁的游客车辆直至游客参观返回)
年整个国庆、中秋假期，嵩山景区在各级政府的关怀、相关单位的支持下及全体员工的通力协作下，圆满完成了双节假期的各项服务接待工作，为确保了景区各方面的安全平稳过度，树立了嵩山少林作为国内外知名旅游品牌的良好的对外形象。
通讯员张晓梅王旸晗
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