极目新闻记者曾凌轲
实习生刘星雨
6月16日，“嵩山音乐节退票”话题登上微博热搜，超千位消费者在线上发起投诉，以重复购买、演出艺人阵容变化、演出时间变化等原因要求退票。6月21日，距离6月23日开幕的音乐节仅1天，在黑猫投诉APP上，“大麦嵩山音乐节门票退款”集体投诉的参与人数已经达到人，但处理率仍为0%。
虽然消费者多方投诉，但大麦网均以“文化服务具有时效性、稀缺性等特征”不予退换。除了嵩山音乐节，多位消费者都曾在购买演出门票后发生不能退票的情况。因此，社交平台上也各处可见“退票攻略”。律师分析称，为了保证商业活动的收益，演唱会等确实不能随意退票。但应具体情况具体分析，建议参照飞机票、火车票等退换规则拟定更公平、合理的退换票条款。“一概不退票”有霸王条款之嫌疑。
上千消费者要求退票
6月23日开幕的“嵩山音乐节”于6月15日开始售票。然而，开启售票第二天，“嵩山音乐节退票”话题就登上了微博热搜。
多位网友在微博称购票时点选23日门票，但付款出票后，APP却显示所购门票入场时间为24日。另外，音乐节演出阵容也在开票后出现变化。
购票前，购票软件上显示演出嘉宾有SNH48
6月20日，网友付雪怡告诉极目新闻记者，自己本是冲着女子组合SNH48在大麦网上购票，但购票后第二天却发现，主办方发布的海报上，SNH48的条目被抹掉。APP上显示的演出时间也有变化，“下单前显示2点开演，但付款后APP显示2点30分开演。”
购票后，官方宣传海报上SNH48的名字被划去
没有想支持的明星，付雪怡6月15日当天就决定退票，却发现退票被拒。另一位网友Stone在退票失败后做了更多尝试，“我给购票渠道、、登封市文旅局打电话，都没退成，还有人说我是恶意举报。”
由于投诉人数众多，该音乐节各方也曾对此做出回应。6月19日上午，登封文化广电旅游体育局回应媒体称，已
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